Refusionspolitik

Retur- og tilfredshedspolitik

Vi håber selvfølgelig, at du bliver rigtig glad for dit Azenji-køb. Skulle det alligevel ikke leve op til dine forventninger, tilbyder vi 30 dages udvidet returret. For at gøre brug af din lovpligtige fortrydelsesret skal du blot give os besked senest 14 dage efter, du har modtaget varen, og derefter returnere den inden for yderligere 14 dage. Send en mail til [finance@azenji.com med dit ordrenummer og en tydelig besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Returomkostninger ved almindelig fortrydelse afholdes af dig som kunde. Hvis der derimod er tale om en produktfejl eller en berettiget reklamation, dækker vi naturligvis alle rimelige returudgifter og hjælper dig med at få varen repareret, ombyttet eller refunderet.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagefører vi købsbeløbet til det betalingskort, der blev brugt ved bestillingen. Vi behandler alle returneringer så hurtigt som muligt, så du kan få en nem og tryg oplevelse hos Azenji.